Chính sách vận chuyển

1. Phạm Vi Giao Hàng:

Chúng tôi hiện đang cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc đến mọi địa chỉ tại Việt Nam.

2. Thời Gian Vận Chuyển:

  • Thời gian xử lý đơn hàng: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Thời gian giao hàng: 3 – 5 ngày làm việc (tùy vào địa điểm giao hàng).

  • Tổng thời gian từ khi đặt đơn hàng đến khi nhận được hàng: 4 – 7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy theo tình trạng hàng hóa và địa chỉ giao hàng.

3. Đơn Vị Vận Chuyển:

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn, bao gồm:

  • Giao Hàng Nhanh

  • Viettel Post

  • Ninja Van

  • J&T Express

4. Phí Vận Chuyển:

Chúng tôi cung cấp miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trong phạm vi toàn quốc.

5. Xác Nhận Đơn Hàng và Vận Chuyển:

  • Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng với số đơn và phương thức vận chuyển.

  • Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc, và bạn sẽ nhận được email thông báo vận chuyển cùng với thông tin theo dõi.

  • Trong một số trường hợp, đơn hàng có thể được chia thành nhiều lô (ví dụ: đặt hàng trước, mặt hàng tồn kho hoặc sản phẩm cá nhân hóa).

6. Trường Hợp Chậm Trễ và Ngoại Lệ:

Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo giao hàng đúng hạn, nhưng có thể xảy ra sự chậm trễ ngoài ý muốn, bao gồm:

  • Điều kiện thời tiết xấu, giao thông tắc nghẽn, hoặc sự cố bất ngờ có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

  • Lỗi hệ thống hoặc lỗi từ các đơn vị vận chuyển cũng có thể dẫn đến sự chậm trễ.

Chúng tôi sẽ cố gắng cập nhật cho bạn kịp thời về tình trạng đơn hàng và thông báo nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng.

7. Giao Hàng Thất Bại và Giao Lại:

Trong trường hợp giao hàng không thành công do địa chỉ sai, người nhận vắng mặt, hoặc lý do khác:

  • Đơn vị vận chuyển sẽ thực hiện giao lại đơn hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi nhận được thông tin liên lạc từ bạn.

  • Nếu giao lại không thành công, bạn sẽ được thông báo để quyết định liệu có cần thay đổi phương thức giao hàng hoặc yêu cầu giao lại lần nữa.

8. Theo Dõi Đơn Hàng và Hỗ Trợ:

  • Sau khi đơn hàng được vận chuyển, bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi qua email.

  • Bạn có thể sử dụng mã theo dõi để kiểm tra tình trạng giao hàng của mình trên website của đơn vị vận chuyển.

  • Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại (+84) 901 831 354.

9. Thỏa Thuận Chính Sách:

Bằng việc đặt hàng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các quy định trong chính sách vận chuyển này. Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn VietHandmadeShop. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn và cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng!