Điều Khoản và Điều Kiện

Chào mừng bạn đến với VietHandmadeShop! Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại VietHandmadeShop. Khi bạn truy cập và mua sản phẩm tại VietHandmadeShop, bạn đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện này.

1. Quyền và Trách Nhiệm của Người Dùng

  • Truy Cập và Sử Dụng Website: Khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại VietHandmadeShop, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp. Bạn có trách nhiệm cập nhật và duy trì tính chính xác của thông tin cá nhân trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin bạn cung cấp phải tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

  • Sử Dụng Sản Phẩm: Người dùng cam kết sử dụng sản phẩm đúng mục đích, bảo quản và bảo vệ sản phẩm một cách hợp lý, không gây hư hỏng hoặc tác động tiêu cực đến sản phẩm hoặc lợi ích của VietHandmadeShop và các bên thứ ba.

  • Quyền của VietHandmadeShop: Chúng tôi có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc điều chỉnh đơn hàng của bạn nếu phát hiện có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều khoản này.

2. Quy Định Thanh Toán

  • Giá Cả: Tất cả các giá sản phẩm trên website của chúng tôi đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

  • Phương Thức Thanh Toán: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

    • Chuyển khoản ngân hàng

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Trách Nhiệm Thanh Toán: Bạn đồng ý thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho các sản phẩm đã chọn. Bạn phải cung cấp thông tin thanh toán chính xác để đảm bảo việc xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ và chính xác.

3. Chính Sách Vận Chuyển

  • Phạm Vi Giao Hàng: VietHandmadeShop cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn quốc, bao gồm tất cả các địa chỉ trong Việt Nam.

  • Phí Vận Chuyển: Chúng tôi cung cấp miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng.

  • Tổng thời gian từ khi đặt đơn hàng đến khi nhận được hàng: 4 – 7 ngày làm việc.

  • Đơn Vị Vận Chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Ninja Van, J&T Express để đảm bảo giao hàng đúng hẹn và an toàn.

4. Chính Sách Đổi Trả

  • Điều Kiện Đổi/Trả: Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì gốc.

  • Chi Phí Vận Chuyển: Khách hàng được miễn chi phí vận chuyển khi thực hiện đổi hoặc trả sản phẩm, trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.

  • Lỗi Sản Phẩm: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc đổi hoặc trả sản phẩm mà không tính phí vận chuyển.

  • Thực Hiện Đổi/Trả: Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại (+84) 901 831 354 để được hướng dẫn chi tiết.

5. Bảo Mật Thông Tin

  • Cam Kết Bảo Mật: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, mọi thông tin thu thập sẽ chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng, và cải thiện dịch vụ.

  • Sử Dụng Thông Tin: Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu pháp lý từ các cơ quan có thẩm quyền.

  • Lỗi Bảo Mật: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố bảo mật phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc bị xâm nhập từ bên thứ ba.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

  • Sử Dụng Sản Phẩm: VietHandmadeShop không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng cách, sự cố do lỗi của bên thứ ba (như đơn vị vận chuyển, v.v.).

  • Sự Cố Hệ Thống: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ gián đoạn nào của dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như lỗi hệ thống, sự cố mạng, hay các sự kiện bất khả kháng.

  • Trách Nhiệm Giới Hạn: Trách nhiệm của VietHandmadeShop đối với khách hàng sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm liên quan đến tranh chấp.

7. Điều Khoản Từ Chối

  • Từ Chối Dịch Vụ: VietHandmadeShop có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào nếu phát hiện có hành vi gian lận, thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều khoản và điều kiện của chúng tôi.

  • Từ Chối Đổi Trả: Các sản phẩm được cá nhân hóa, hoặc các sản phẩm đã bị thay đổi hoặc sử dụng không đúng cách sẽ không được đổi trả.

8. Thay Đổi Điều Khoản và Điều Kiện

  • Quyền Thay Đổi: Chúng tôi có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi được công bố trên trang web của chúng tôi.

  • Cam Kết Tuân Thủ: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của VietHandmadeShop sau khi các điều khoản này được thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

9. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

  • Luật Áp Dụng: Các điều khoản và điều kiện này sẽ được điều chỉnh và tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.

  • Giải Quyết Tranh Chấp: Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại VietHandmadeShop sẽ được giải quyết qua thương lượng. Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

10. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều Khoản và Điều Kiện, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Cảm ơn bạn đã lựa chọn và tin tưởng VietHandmadeShop. Chúng tôi rất vui mừng được phục vụ bạn!